Resumo curto: não pedimos conta, não sabemos quem és, e arredondamos a tua localização antes de a guardar. O resto desta página explica exatamente como.
Quando reportas uma falha, a localização (clicada no mapa, ou obtida automaticamente com "Falta aqui agora") é arredondada no nosso servidor a cerca de 100 metros antes de ser guardada — mostra a rua/zona, nunca a casa exata. A localização exata, antes de arredondada, nunca chega a ser guardada em lado nenhum.
O tipo de falha (água/luz), o concelho e freguesia, uma nota opcional que escrevas, e um identificador aleatório gerado no teu telemóvel (guardado no armazenamento local do browser, não numa conta) — serve só para limitar quantos reportes podes enviar seguidos, para travar spam. Não pedimos nome, email, telefone, nem criamos nenhuma conta.
Usamos o teu IP só no momento de reportares uma falha, para aplicar um segundo limite anti-spam (além do identificador do telemóvel). Nunca guardamos o IP em si — só uma versão encriptada (hash) dele, que não é reversível e é apagada ao fim de 24 horas.
Um reporte da comunidade fica visível como ativo durante 24 horas. Depois disso fica marcado como resolvido e continua visível como histórico na página do concelho durante 90 dias — findo esse prazo, é apagado definitivamente da base de dados.
Usamos o Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) para perceber como o site é usado — que páginas são vistas, que filtros são usados, quantos reportes são enviados. Seguimos o Consent Mode v2 da Google: por omissão, antes de escolheres, tudo vem bloqueado (nada é enviado à Google); só depois de clicares "Aceitar" no aviso é que o analytics passa a funcionar. Nunca enviamos coordenadas exatas, texto que escrevas em caixas de pesquisa, notas de reportes, nem nenhum identificador que te permita ser reconhecido.
Podes mudar de ideia a qualquer momento: .
Os cortes de luz programados vêm do Portal Open Data E-REDES (licença CC BY 4.0) — dados públicos, sem informação pessoal.
Se um reporte te parecer falso ou abusivo, usa o botão "Não é verdade" junto a esse alerta no mapa — ao fim de 3 denúncias, o alerta é removido automaticamente.